Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 Mars 2026

Chez Reponse.ai, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Collecte des données

Nous collectons des données de différentes manières :

• Données fournies par vous : lors de la création d'un compte, de l'inscription à la waitlist ou via nos formulaires de contact.
• Données de navigation : via des outils d'analyse (Google Analytics 4) pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Données Shopify : lors de la connexion de votre boutique, nous accédons uniquement aux informations nécessaires (catalogue, stocks) via une connexion API sécurisée.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir et améliorer nos services d'IA conversationnelle.
• Gérer votre accès à la plateforme.
• Assurer le support client et répondre à vos demandes.
• Analyser les performances de conversion pour vous fournir des rapports précis.

3. Cookies et Tracking

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre navigation et mesurer l'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

4. Partage des données

Reponse.ai ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons des informations uniquement avec nos prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service (hébergement, base de données, services d'IA) et ce, dans le strict respect de cette politique.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses (chiffrement SSL, accès restreints, audits réguliers) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à hello@reponse.ai.

7. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Toute modification importante vous sera notifiée via notre application ou par email.