Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 9 Février 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant le service Reponse.ai, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

2. Description du service

Reponse.ai fournit une plateforme d'IA conversationnelle permettant d'optimiser la conversion post-clic publicitaire pour les marques e-commerce. Vous pouvez retrouver le détail de nos offres et services sur notre page d'accueil. Le service inclut notamment la synchronisation de catalogue produit, la génération d'agents IA et le suivi des prospects (leads).

3. Compte et Sécurité

Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous mettons à disposition une documentation technique pour vous aider dans la configuration.

4. Utilisation autorisée

Vous vous engagez à utiliser le service conformément aux lois en vigueur et aux présentes conditions. Il est interdit de :

• Utiliser le service à des fins illégales ou frauduleuses.
• Tenter de porter atteinte à l'intégrité technique de la plateforme.
• Utiliser l'IA pour générer du contenu haineux, malveillant ou trompeur.

5. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au service, incluant les logiciels, algorithmes, interfaces et marques, sont la propriété exclusive de Shmore SAS. L'utilisation du service ne vous confère aucun droit de propriété sur ces éléments.

6. Données et Confidentialité

Le traitement de vos données personnelles et de celles de vos clients est régi par notre Politique de Confidentialité. Nous publions régulièrement des articles sur la conformité et la sécurité sur notre blog. Vous êtes responsable du respect de la réglementation RGPD concernant les données de vos propres clients que vous collectez via Reponse.ai.

7. Responsabilité

Reponse.ai est fourni "en l'état". Bien que nous nous efforcions d'assurer une disponibilité maximale, nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu ou sans erreur. Shmore SAS ne pourra être tenu responsable des pertes de revenus ou de données liées à l'utilisation du service.

8. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de Shmore SAS.