Politique de Remboursement

Chez Reponse.ai, nous nous efforçons de fournir un service de la plus haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre abonnement, nous sommes là pour vous aider.

Garantie de satisfaction de 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de votre premier paiement pour demander un remboursement intégral si vous n'êtes pas satisfait de notre service.

Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, vous devez :

• Soumettre votre demande dans les 14 jours suivant la date de transaction initiale.
• Ne pas avoir dépassé un usage "raisonnable" du service (par exemple, moins de 50 conversations générées par l'IA).
• Expliquer brièvement la raison de votre insatisfaction pour nous aider à améliorer notre produit.

Marchand de Record : Paddle

Nos paiements sont traités par Paddle.com. Paddle est le Marchand de Record pour toutes nos commandes. Ils gèrent toutes les requêtes de service client liées aux paiements et les retours.

Par conséquent, bien que vous puissiez nous contacter directement, vous recevrez également des communications de la part de Paddle concernant vos transactions.

Comment demander un remboursement ?

Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@reponse.ai avec les informations suivantes :

• L'adresse email associée à votre compte Reponse.ai.
• Le numéro de transaction Paddle (reçu par email).
• La raison de votre demande.

Exceptions

Les renouvellements d'abonnements mensuels ou annuels ne sont généralement pas remboursables, sauf erreur technique de notre part. Nous vous encourageons à gérer ou annuler votre abonnement avant la date de renouvellement via votre tableau de bord.