Chat en direct, tickets, avis, fidélité et parrainage : activez les modules dont vous avez besoin, gratuits pour toujours, depuis votre admin Shopify. Ajoutez les agents IA avec Reponse All-in, quand vous voulez.
Live chat humain illimité, inbox partagée et tickets, gratuits pour toujours avec des sièges illimités. Activez l'Agent Support quand vous voulez que l'IA trie chaque ticket et rédige la réponse que votre équipe envoie.
Connectez une ou plusieurs adresses (support@, contact@) : leurs e-mails rejoignent le live chat dans une seule file, avec l'historique du client à côté.
Widget sur votre thème Shopify, inbox partagée, aucune facturation au siège ni à la conversation.
Quand l'IA du chat atteint ses limites, elle ouvre un ticket, vous notifie en temps réel et passe la main avec tout le contexte.
Temps de première réponse, taux de résolution, satisfaction.
Tickets, avis, conversations, points et palier s'affichent sur la fiche client de Shopify, à côté des commandes, et nourrissent vos segments. Inclus dans le plan gratuit.
Tickets, avis, points et parrainages du client s'affichent sur sa fiche client Shopify, à côté de ses commandes.
Points, palier, avis et tickets remontent en métachamps d'app : vos segments Shopify et vos automatisations Flow filtrent dessus.
Collectez et modérez les avis produits, rattachés à chaque profil client.
Points, paliers et récompenses, rattachés à chaque profil et exploitables par les agents IA.
Demandes après achat, file de modération et étoiles aux couleurs de la note, inclus dans le plan gratuit. Avec All-in, l'Agent Avis rédige les réponses que votre équipe valide et l'Ambassadeur cite les avis dans le chat.
Demandes automatiques par email après livraison.
Publiez ou masquez chaque avis depuis une seule file, avec le client et sa dernière commande à côté ; l'Agent Avis modère et rédige les réponses.
Du rouge au vert selon la note : les avis à traiter se repèrent d'un coup d'œil.
Chaque avis négatif ouvre un ticket dans votre inbox et vous alerte dès son arrivée.
Programme, paliers et parrainage inclus dans le plan gratuit : les points tombent sur vos commandes Shopify payées. L'Agent Fidélité s'ajoute avec All-in pour relancer les clients dormants.
Attribués automatiquement à chaque commande payée sur Shopify, programme, paliers et parrainage compris — le tout dans le plan gratuit.
Bronze, argent, or : définissez seuils et avantages en quelques minutes.
Récompensez les clients qui amènent leurs amis.
Repérez les clients dormants et laissez l'Agent Fidélité les reconquérir.
Retour produit · Commande #1042
AMSuivi de livraison #1041
Taille EU 44 indisponible
AMProblème de paiement
Question sur le Parfum Éclipse
Demande de remboursement
Changement d'adresse de livraison
Code promo refusé au paiement
Disponibilité du Coffret Découverte
Client en ligne · A demandé un humain
Bonjour, je souhaite retourner les Sneakers Aura commandées la semaine dernière. La taille ne convient pas.
Échange accepté : l'étiquette part aujourd'hui.
Le client voit votre réponse tout de suite · Votre réponse met l'IA en pause
Écrivez votre réponse au client…
Cliquez sur une fonctionnalité pour figer la mise en évidence.
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Taille EU 44 indisponible
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Aperçu interactif.
Le même widget : votre équipe répond en live chat, sans limite et gratuitement ; avec All-in, l'Ambassadeur vend 24/7 et lui passe la main quand il le faut.
Le meilleur vendeur, disponible 24/7 dans le widget de votre boutique. Il apprend seul votre catalogue, vos politiques et vos pages, comprend l'intention, recommande, construit le panier et le transmet au checkout Shopify, comme un conseiller en boutique.
Chacun prend en charge un métier entier et agit dès qu'un ticket, un avis ou une commande arrive. Tous, Ambassadeur compris, arrivent avec Reponse All-in à 99 $/mois, sur votre facture Shopify.
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Elle s'installe depuis le Shopify App Store, vit dans votre admin et connaît déjà vos clients et vos commandes.