La suite Expérience Client la plus complète pour Shopify.
Tickets, inbox partagée, avis, CRM et live chat humain illimité, gratuits pour toujours. Ajoutez des agents IA quand vous voulez. Elle ne fait pas que répondre. Elle vend.
Statut
Catégorie
Modération
Support (14)
Retour produit · Commande #1042
Suivi de livraison #1041
Demande de facture
Taille EU 44 indisponible
Problème de paiement
Casque Studio défectueux
Question sur le Parfum Éclipse
Demande de remboursement
Suivi commande livrée #1040
Changement d'adresse de livraison
Code promo refusé au paiement
Disponibilité du Coffret Découverte
Colis annoncé livré mais absent
Demande de facture au nom de ma société
Retour produit · Commande #1042
Bonjour, je souhaite retourner les Sneakers Aura commandées la semaine dernière. La taille ne convient pas.
Camille Roy · il y a 35 minBonjour Camille ! J'ai initié votre retour pour la commande #1042 (Sneakers Aura EU 42). Vous recevrez une étiquette de retour par email sous 24h.
Résolu automatiquement par l'agent IA
Chaque ticket résolu par votre équipe, ou par l'IA.
Live chat humain illimité, inbox multicanal partagée et tickets, gratuits pour toujours avec des sièges illimités. Activez l'Agent Support quand vous voulez que l'IA réponde.
Live chat, email, WhatsApp et réseaux sociaux dans une seule file, pour toute votre équipe.
Widget sur votre thème Shopify, inbox partagée, aucune facturation au siège ni à la conversation.
Quand l'Agent Support atteint ses limites, il ouvre un ticket, vous notifie en temps réel et passe la main avec tout le contexte.
Temps de première réponse, taux de résolution, satisfaction.
Un CRM branché sur vos commandes Shopify.
Chaque client a un profil complet : commandes Shopify, conversations, avis, points de fidélité et segments, inclus dans le plan gratuit.
Commandes Shopify, conversations support, emails et interactions IA dans une seule timeline.
Regroupez par comportement d'achat, LTV, récurrence ou canal d'acquisition.
Collectez, modérez et répondez aux avis produits, rattachés à chaque profil client.
Points, paliers et récompenses, rattachés à chaque profil et exploitables par les agents IA.
Des avis qui vendent, collectés en autopilote.
Demandes après achat, modération et réponses, inclus dans le plan gratuit. Ajoutez l'Agent Avis pour répondre 24/7.
Demandes automatiques par email après livraison.
Approuvez, répondez et signalez depuis une seule file, ou laissez faire l'Agent Avis.
Collectez, modérez et répondez depuis Reponse ; l'affichage sur vos pages produit reste assuré par votre app d'avis Shopify (Judge.me).
Les avis négatifs arrivent dans votre inbox avant d'arriver sur votre boutique.
Un programme de fidélité que vos clients utilisent vraiment.
Programme, paliers et parrainage inclus dans le plan gratuit ; l'Agent Fidélité attribue les points sur vos commandes Shopify et relance les clients dormants.
Attribués automatiquement sur vos commandes Shopify dès que l'Agent Fidélité est activé (inclus dans All-in). Programme, paliers et parrainage inclus dans le plan gratuit.
Bronze, argent, or : définissez seuils et avantages en quelques minutes.
Récompensez les clients qui amènent leurs amis.
Repérez les clients dormants et laissez l'Agent Fidélité les reconquérir.
Des KPIs, pas des dashboards vides.
Temps de réponse, taux de résolution, satisfaction, avis et revenus assistés par l'IA : les métriques qui comptent, en temps réel, sans setup.
KPIs actualisés en continu : conversations, taux de résolution, commandes, taux de conversion.
Support, live chat, avis et agents IA réunis dans un seul tableau de bord.
Identifiez quels agents et canaux génèrent le plus de valeur.
Google Tag Manager natif, export CSV et webhooks analytiques.
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Retour produit · Commande #1042
Suivi de livraison #1041
Demande de facture
Taille EU 44 indisponible
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Casque Studio défectueux
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Retour produit · Commande #1042
Bonjour, je souhaite retourner les Sneakers Aura commandées la semaine dernière. La taille ne convient pas.
Camille Roy · il y a 35 minBonjour Camille ! J'ai initié votre retour pour la commande #1042 (Sneakers Aura EU 42). Vous recevrez une étiquette de retour par email sous 24h.
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Camille Roy · il y a 35 minBonjour Camille ! J'ai initié votre retour pour la commande #1042 (Sneakers Aura EU 42). Vous recevrez une étiquette de retour par email sous 24h.
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Aperçu interactif.
Vendu par l'IA. Servi par vos humains.
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Conseiller de vente IALe meilleur vendeur, disponible 24/7 sur tous les canaux. Il comprend l'intention, recommande, construit le panier et le transmet au checkout Shopify, comme le ferait un conseiller en boutique.
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Résout les tickets en autonomie, en contexte avec les commandes Shopify, et passe la main à votre équipe si besoin.
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