Mises à jour
Les nouvelles fonctionnalités, améliorations et corrections de Reponse.ai.
Reponse devient un OS agentique pour le commerce en ligne
Un redesign complet de la plateforme, du positionnement et de l'expérience. Reponse passe d'un widget conversationnel à un système d'exploitation commerce piloté par des agents IA autonomes.
Dashboard unifié — Catalogue, commandes, clients, analytics
Un seul tableau de bord pour piloter l'ensemble du commerce : gestion du catalogue produit avec variantes et collections, suivi des commandes en temps réel, CRM client avec scoring et lifecycle, analytics de performance avec KPIs interactifs pilotant le graphique, et gestion des promotions.
7 agents autonomes spécialisés
Un agent vendeur conversationnel et six agents spécialisés qui opèrent le commerce en continu : Agent Support (tickets, SAV, résolution automatique), Agent Avis (collecte, modération, réponse), Agent Fidélité (points, parrainages, tiers), Agent Relance (paniers abandonnés, séquences email), Agent Retours (échanges, remboursements, politique automatisée), et Agent Contenu (fiches produits, SEO, descriptions).
Storefront headless & omnicanal
SDK React headless pour déployer des vitrines sur mesure. Support du protocole Agent Commerce Protocol pour le checkout dans les agents d'achat IA (ChatGPT, Gemini). Serveur MCP pour exposer le catalogue aux agents IA externes. Thème starter prêt à déployer.
Écosystème Shopify & intégrations natives
Synchronisation Shopify bidirectionnelle (produits, variantes, commandes, clients). Intégrations natives : Stripe, Mollie (paiement), Colissimo, Mondial Relay, Sendcloud (shipping), Klaviyo, Brevo, Mailchimp (email & CRM), Trustpilot, Judge.me, Stamped (avis clients).
Redesign complet de l'expérience
Nouvelle homepage avec mega-menu, mockup dashboard interactif en temps réel, sections Platform, Agents et Developers. Nouvelle identité visuelle, dark mode natif sur le dashboard, design system unifié avec composants réutilisables (KpiCard, DataTable, DetailShell).
API REST, GraphQL & webhooks
API complète pour intégrateurs et agences : gestion du catalogue, des commandes, des clients et des agents par API. Documentation technique, SDK TypeScript, et webhooks pour synchroniser les événements commerce en temps réel.
Social Commerce — Pinterest, TikTok, Snapchat, Facebook
Distribution automatique du catalogue produit vers Pinterest, TikTok Shop, Snapchat et Facebook. Synchronisation des flux produits, gestion des catalogues par canal, et intégration native TikTok Shop API pour la vente directe in-app.
Relance panier multi-step — Email & WhatsApp
Séquences de relance panier abandonné en plusieurs étapes avec emails automatisés et messages WhatsApp proactifs. Codes promo dynamiques dans le panier, badge panier sur le launcher, et suivi du taux de récupération.
Canaux de messaging intelligents
Gestion unifiée des canaux conversationnels : Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp Business. Intelligence contextuelle par canal, routage automatique des messages, et UI de configuration repensée.
Stripe Connect — Paiements marchands intégrés
Onboarding Stripe Connect pour les marchands avec flux de vérification, paiements intégrés et reversements automatiques. Gestion complète du cycle de paiement depuis le dashboard.
Module Avis complet — Collecte, modération & analytics
Nouveau module Avis avec page dédiée, panneau de détail, endpoints API, onglet analytics et intégration à la recherche globale. Modération assistée par IA, réponses automatiques, et vue Reviews ajoutée au mockup dashboard interactif.
Registre IA multi-fournisseur — OpenAI + Google Gemini
Architecture de registre de modèles IA avec suivi des coûts par requête. Support natif Google Gemini en plus d'OpenAI. Optimisation du context building et mise en cache intelligente des réponses chat pour réduire la latence et les coûts.
Pages légales, i18n produit & fuseau horaire
Système de pages légales headless auto-générées (CGV, mentions légales, politique de confidentialité). Traductions produit inline avec table i18n unifiée. Fuseau horaire configurable par workspace pour des analytics précises. Intégration PostHog Cloud EU pour le tracking produit.
Audit de Responsivité Global
Optimisation chirurgicale des typographies et espacements (Hero, Spacing) pour un rendu haut de gamme sur tous les écrans, du mobile aux écrans 5K.
Navigation Contextuelle
Mise en évidence dynamique de la section active dans le header pour faciliter l'orientation du visiteur à travers vos guides et ressources.
FAQ Enrichie (Réassurance)
Nouvelle base de connaissances couvrant la sécurité, le RGPD et l'impact sur la vitesse du site pour maximiser la confiance des acheteurs.
Gestion de Consentement
Intégration native de la gestion des cookies et de la privacy policy pour assurer une conformité totale avant le scaling public.
Egress Cache Engine
Temps de réponse de l'IA divisé par 3 grâce à une mise en cache intelligente des requêtes récurrentes, garantissant une fluidité absolue sous fort trafic.
Chargement 'Auto-Silent'
Le widget se charge de manière asynchrone pour ne jamais bloquer le rendu visuel de votre boutique et préserver vos scores Core Web Vitals.
Dashboard de Précision
Amélioration du tracking des métriques et de la gestion multi-workspaces pour un pilotage par la donnée plus granulaire.
Email Provider Abstraction
Architecture unifiée pour connecter instantanément vos outils d'emailing (Klaviyo, Brevo) et synchroniser vos listes de contacts.
Ingestion de Connaissance Holistique
Moteur optimisé pour comprendre les guides de marque et fiches produits complexes, transformant chaque document en argument de vente.
Export Qualification CRM
Standardisation de l'export des données de qualification (intentions, besoins) pour nourrir vos campagnes d'emailing automatiques.
Visit Intelligence
Suivi multi-page et tracking longitudinal pour comprendre d'où viennent vos visiteurs et ce qu'ils cherchent réellement avant l'achat.
Optimisation SEO Sitemap
Indexation automatique des pages de ressources (FAQ, Guides) pour maximiser votre présence organique sur les moteurs de recherche.
Metrics Tracking Interne
Déploiement d'un moteur de télémétrie interne pour identifier et anticiper les points de friction dans le tunnel de conversion.
Ciblage Comportemental Natif
L'IA analyse désormais l'intention d'achat en temps réel. Chaque lead est automatiquement qualifié et marqué avec ses données de session pour un closing chirurgical.
Expérience Utilisateur Humaine
Introduction de la latence adaptative : l'IA ajuste son temps de réflexion selon la complexité du message, renforçant la crédibilité et le taux de complétion.
Analytics de Performance v2
Nouveau tableau de bord avec sélecteur de date premium. Suivez le CTR rétroactif et l'engagement réel pour mesurer l'impact direct sur votre ROI.
Routage Intelligent UTM
Optimisation dynamique du funnel : le système adapte automatiquement la stratégie de l'IA et le moteur de réponse en fonction de la source de trafic (Ads, Social, Email).
Conversion Visuelle
Intégration directe des visuels produits dans les bulles de discussion pour réduire la friction entre la découverte et l'acte d'achat.
Immersion Mobile
Le chat adopte le format 100svh pour une immersion plein écran fluide sur iOS et Android, sans sauts visuels.
Résilience Technique
Ouverture forcée après 5s même si les trackers (FB/LI) sont bloqués. Plus de spinners infinis sur Safari.
Carousel Smart Chips
Suggestions de réponses organisées en carousel horizontal tactile pour une navigation au pouce ultra-rapide.
Optimisation Saisie
Polices fixées à 16px sur mobile pour empêcher l'auto-zoom intrusif d'iOS et garder l'interface nette.
Filtre Analytics Admin
Exclusion automatique des sessions administrateur et des tests de vos données de conversion GTM.
Persistance de la conversation
Les conversations sont désormais stockées dans la base de données de Reponse.ai, avec un suivi via un ID de session unique pour assurer une expérience fluide entre les étapes.
Redirection on-site automatisée
La redirection post-optin est désormais standardisée, avec un compte à rebours automatique pour préparer les utilisateurs et sécuriser la transition vers la page produit.
Reponse Widget (Shopify)
Disponible via l'application Reponse (anciennement Shmore Bridge) sur le Shopify App Store. Installation facilitée, plus des options de personnalisation légère du template pour un meilleur alignement de la marque.
Snippet de code manuel
Parfait pour les landing pages ou les configurations personnalisées, avec personnalisation légère du template incluse.
Continuité de conversation
La conversation suit l'utilisateur à travers les environnements grâce à l'ID de session.
Domaines personnalisés & GTM
Vous pouvez désormais utiliser un domaine personnalisé pour un meilleur branding et un suivi amélioré. Les IDs Google Tag Manager sont automatiquement reconnus.
Arrière-plans de conversation
Configurez un arrière-plan immersif au niveau du produit, avec un flou automatique appliqué à la conversation pour une expérience plus propre et plus ciblée.
Gestion des images produit
Les images produit mises en avant peuvent désormais être sélectionnées, réordonnées via drag and drop, et les images inutiles peuvent être désactivées pour garder la conversation précise et pertinente.
Intégration des remises
Récupération automatique des remises Shopify éligibles liées au canal de vente Reponse. Type et montant auto-complétés au clic.
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