Il qualifie, recommande, construit le panier et passe la main à votre checkout Shopify. Et chaque conversation nourrit une mémoire par client.
L'agent de Shopify Inbox est gratuit et répond depuis votre catalogue. Reponse répond depuis votre catalogue, vos tickets, vos avis, votre programme de fidélité et l'historique de chaque client : plus le périmètre est large, meilleure est la réponse. Vérifié dans la documentation de Shopify et dans notre code.
| Critère | ReponseSuite complète | Shopify Inbox |
|---|---|---|
| Prix | Gratuit : chat humain, tickets, avis, fidélité et parrainage. Agents IA avec All-in, 99 $/mois | Gratuit : l'agent de chat. Tickets avancés, avis et fidélité passent par des applications tierces |
| Avis produits | Oui. Modérés dans l'admin, cités par l'agent en chat | Non. Application tierce |
| Fidélité et parrainage | Oui. Points et lien de parrainage dans le chat | Non. Application tierce |
| Tickets de support | Oui. Statut, assignation, priorité par IA | Partiel. Ouvert ou fermé, assignation |
| Se souvient du client | Oui. Par contact identifié | Partiel. Acheteurs connectés à Shop |
| Chat sur votre boutique | Oui. Fiches produit, panier et paiement dans le chat | Oui. Chat standard de la boutique |
| Reprise par un humain | Oui. IA mise en pause sur le fil | Oui. Contexte conservé |
| Base de connaissances de l'agent | Oui. Votre boutique lue automatiquement : catalogue, pages et politiques. Pas un centre d'aide public | Oui. Faits et fichiers ajoutés dans Inbox |
Reponse l'emporte sur 4 critères
Vérifié le 4 septembre 2026 sur help.shopify.com et sur la fiche Shopify Inbox de l'App Store. Une ligne périmée ? Dites-le nous, nous corrigeons.
Comprend l'intention et choisit le bon produit depuis votre catalogue. Conversations en francais et en anglais.
Bundles, tailles, quantités. Applique les campagnes en cours et les codes promo, puis envoie le panier prêt vers votre checkout Shopify.
Préférences, tailles, historique : une mémoire par contact qui rend chaque conversation suivante plus chaude.
Chaque module partage la même mémoire client que celui-ci. Le socle est gratuit pour toujours ; les agents IA arrivent avec Reponse Flex à 0 $/mois plus l'usage, ou tous ensemble avec All-in à 99 $/mois.
Gratuit pour toujours, sans carte bancaire. Ou 15 minutes de démo : on le branche sur votre catalogue, en live.