Tickets, retours, questions de commande : l'agent support trie chaque ticket et rédige la réponse avec vos vraies données de commande. Votre équipe relit, ajuste et envoie.
Chaque ticket reçoit une catégorie, une priorité et un résumé en une phrase dès son arrivée, pour que les urgences remontent en premier.
Rédige la réponse depuis vos politiques, le contenu de votre boutique et les vraies commandes du client, suivi compris. Rien ne part sans un humain.
Assignation, notes internes et escalade des urgences : l'agent prépare, votre équipe décide.
Les articles de votre centre d'aide s'affichent dans le widget pendant que le client tape sa question. Les questions qui reviennent deviennent des brouillons d'article que vous modifiez et publiez.
Aucune facturation au siège ni à la résolution : les tickets de votre équipe ne sont jamais facturés, et l'IA vient dans un forfait calibré sur les actions IA, dès 39 $ par mois pour 1 000 après 14 jours d'essai (puis 0,05 $ l'action IA au-delà du forfait).
Faites tourner en parallèle, comparez, puis coupez l'app redondante.
Voir le comparatif : Alternatives à GorgiasChaque module partage la même mémoire client que celui-ci, dans chaque forfait : le travail de votre équipe n'est jamais facturé, et tous les agents IA sont inclus, 14 jours offerts, puis dès 39 $ par mois pour 1 000 actions IA.
14 jours d'essai, puis dès 39 $ par mois, et rien à saisir : tout passe par votre facture Shopify. Ou 15 minutes de démo : on le branche sur votre catalogue, en live.