Tidio facture les conversations auxquelles un humain répond : l'offre Free en couvre 50 par mois, Starter coûte 29 $ pour 100, et Growth va de 59 $ pour 250 à 349 $ pour 2 000, environ 17 % de moins en annuel. Jusqu'à 10 sièges sont compris dans ces offres. Lyro, son agent IA, se paie en plus, de 39 $ par mois pour 50 conversations à 700 $ pour 1 000 ; Plus démarre à 300 $ par mois plus l'usage, et Premium se fait sur devis.
Reponse est notre produit, une alternative à Tidio. Chaque chiffre sur Tidio vient de sa propre page tarifs et de sa fiche Shopify App Store, vérifiées le 28 octobre 2026 ; quand les deux divergent, la page le dit.
Prix publics en dollars US, tels que Tidio les publie. Le prix par conversation divise le prix mensuel par ce que le forfait comprend.
| Forfait | Paiement mensuel | Engagement annuel | Inclus chaque mois | Par conversation | Sièges | Au-delà du forfait |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | Mensuel uniquement | 50 conversations | — | Jusqu'à 10 | Lyro : 50 conversations une seule fois par compte |
| Starter | 29 $ | 24,17 $ par mois | 100 conversations | 0,29 $ | Jusqu'à 10 | Lyro vendu à part |
| Growth | Dès 59 $ | 49,17 $ par mois | 250 conversations | 0,24 $ | Jusqu'à 10 | Paliers supérieurs, jusqu'à 2 000 conversations pour 349 $ |
| Plus | Dès 300 $ + usage | Mensuel uniquement | Sur mesure | — | Sur mesure | Lyro dès 300 conversations |
| Premium | Sur devis | Sur devis | Dès 3 000 conversations Lyro | — | Sur mesure | Facturé à la résolution Lyro |
Vérifié le 28 octobre 2026 : Page tarifs de Tidio, Tidio sur le Shopify App Store
Une conversation compte dès qu'elle contient un message d'un agent humain. Les chats sans réponse, et ceux traités seulement par les Flows ou Lyro, ne comptent pas dans le forfait.
Toute conversation où Lyro répond au moins une fois compte comme une conversation Lyro, dans le quota propre à Lyro, facturé en plus du forfait.
Les offres en libre-service comprennent jusqu'à 10 sièges ; aucun prix de siège supplémentaire n'est affiché. L'essai dure 7 jours sans carte, puis le compte repasse en Free. La facturation annuelle offre deux mois.
| Conversations facturables par mois | Prix mensuel | Par conversation |
|---|---|---|
| 250 | 59 $ | 0,24 $ |
| 400 | 89 $ | 0,22 $ |
| 600 | 129 $ | 0,22 $ |
| 800 | 159 $ | 0,20 $ |
| 1 000 | 179 $ | 0,18 $ |
| 1 500 | 249 $ | 0,17 $ |
| 2 000 | 349 $ | 0,17 $ |
| Conversations Lyro par mois | Prix mensuel | Par conversation |
|---|---|---|
| 50 | 39 $ | 0,78 $ |
| 100 | 75 $ | 0,75 $ |
| 150 | 110 $ | 0,73 $ |
| 200 | 140 $ | 0,70 $ |
| 300 | 210 $ | 0,70 $ |
| 500 | 350 $ | 0,70 $ |
| 750 | 525 $ | 0,70 $ |
| 1 000 | 700 $ | 0,70 $ |
Environ 17 % de moins en annuel (32,50 $ par mois pour 50 conversations) ; au-delà de 1 000 conversations Lyro, un forfait sur mesure. La fiche Shopify App Store affiche d'autres prix : 100 conversations pour 29 $, de 250 à 1 000 pour 59 $, et Lyro à 39 $ jusqu'à 200 conversations. Les tableaux suivent le site.
Pour une petite équipe qui répond elle-même aux chats et reste dans ses paliers de conversations, pour une boutique sur plusieurs plateformes (Tidio s'installe sur une quinzaine, de WordPress à Wix), ou quand vous voulez dessiner vous-même des scénarios dans son éditeur visuel Flows, vendu dès 29 $ par mois pour 2 000 visiteurs.
Reponse ne facture ni siège ni conversation humaine : le live chat humain illimité, la boîte de réception partagée, les tickets, la fidélité et le parrainage ne sont jamais facturés. Ses trois forfaits comprennent tous les agents IA : 39 $, 99 $ ou 249 $ par mois pour 1 000, 3 000 ou 10 000 actions IA, puis 0,05 $ l'action IA au-delà, dans le budget que vous fixez. Chacun commence par 14 jours offerts, sur votre facture Shopify.
Voir les forfaits de ReponseTidio a une offre Free pour 50 conversations facturables par mois.
Les offres payantes vont de 29 $ par mois (Starter, 100 conversations) à 349 $ (Growth, 2 000 conversations), environ 17 % de moins en annuel ; Plus démarre à 300 $ par mois plus l'usage, et Premium se fait sur devis. Lyro s'ajoute en plus.
Pour 50 conversations facturables par mois, avec jusqu'à 10 sièges et 100 visiteurs Flows.
Lyro est fourni avec 50 conversations une seule fois par compte, pas chaque mois.
Lyro se paie en plus du forfait.
39 $ par mois pour 50 conversations Lyro, 75 $ pour 100, 140 $ pour 200, 350 $ pour 500 et 700 $ pour 1 000, environ 17 % de moins en annuel. Au-delà de 1 000 conversations, c'est un forfait sur mesure, et Premium facture à la résolution.
Une conversation qui contient au moins un message d'un agent humain.
Les chats sans réponse et ceux traités seulement par les Flows ou Lyro ne comptent pas dans le forfait ; les conversations de Lyro comptent dans le quota de Lyro.
Reponse ne facture ni siège ni conversation humaine.
Le live chat humain illimité, la boîte de réception partagée, les tickets, la fidélité et le parrainage ne sont jamais facturés. Ses trois forfaits comprennent tous les agents IA : 39 $, 99 $ ou 249 $ par mois pour 1 000, 3 000 ou 10 000 actions IA, puis 0,05 $ l'action IA au-delà, dans le budget que vous fixez, après 14 jours offerts, sur votre facture Shopify. Là où Tidio compte chaque échange de votre équipe, Reponse ne compte que le travail de l'IA.
Le test AI Readiness lit votre boutique comme le font les assistants IA : accès des robots, catalogue, données structurées, politiques de retour et de livraison. Vous obtenez une note sur 100, critère par critère. Sans installation, sans compte.
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Elle s'installe depuis le Shopify App Store, vit dans votre admin et connaît déjà vos clients et vos commandes.